Política de reembolso e cancelamento

Esta política descreve as condições de reembolso e cancelamento dos cursos livres vendidos por 53.884.089 Kathleen Fernandes Braz, CNPJ 53.884.089/0001-62 ("TeamTrener").

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados da data da compra, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral do valor pago (R$ 99,00), independentemente de ter assistido ou não às aulas.

2. Como solicitar

1. Envie um e-mail para contato@teamtrener.com com o assunto "Reembolso", informando o nome, o e-mail usado na compra e o curso.
2. Confirmaremos o recebimento em até 2 dias úteis.
3. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento: Pix em até 5 dias úteis; cartão de crédito em até 2 faturas, conforme a operadora; boleto, por transferência para conta de mesma titularidade informada por você, em até 5 dias úteis.

3. Após 7 dias

Após o prazo de arrependimento, não há reembolso, exceto nos casos de: (a) impossibilidade de acesso à plataforma por falha nossa não resolvida em até 5 dias úteis após o seu aviso; (b) conteúdo substancialmente diferente do descrito na página do curso; (c) cobrança em duplicidade ou erro de valor. Nesses casos, o reembolso será integral ou proporcional, conforme o caso.

4. Cancelamento pelo aluno

Você pode solicitar o cancelamento do acesso a qualquer momento pelo e-mail de suporte. Após o prazo de arrependimento, o cancelamento não gera reembolso.

5. Cancelamento pela TeamTrener

Podemos cancelar o acesso em caso de violação dos Termos de uso (compartilhamento de login, cópia e distribuição do conteúdo, uso ilícito do conhecimento), sem reembolso. Caso um curso seja descontinuado durante o seu período de acesso, ofereceremos acesso a curso equivalente ou reembolso proporcional ao prazo restante.

6. Contato

53.884.089 Kathleen Fernandes Braz — CNPJ 53.884.089/0001-62 — Avenida José Batista Ferreira, 753 — Barreiro, Jaboticabal/SP, CEP 14882-115 — contato@teamtrener.com. Você também pode registrar reclamações em consumidor.gov.br.